服务条款


购买之日起,本条款当即生效!您购买即是您对本条款的认可,代表您愿意接受本条款的若干明确规定,其中有您的权利和义务,若您不能接受如下“服务条款”,请勿购买!若不接受条款购买而产生的任何不满、纠纷、矛盾,我们不承担任何责任;此外,对本条款中您觉得不明确的部分,可以咨询我们的在线客服了解详情,也可就条款细节问题与我们在聊天工具上进行磋商(建议使用旺旺,利于上传聊天记录进行维权,这有利与您在消费后的权益保障),我们会为您解释我们条款与服务您想了解的细节,在完全了解情况之后,您可以决定是否购买我们的产品。


服务条款

一、本店销售

1、我们销售的绝对100%是景安官方vps,开通后可以登录景安官方vps管理平台http://www.zzidc.com/terrace/vps/vps_gotoManageTerraceLoginPage.action验证正品,也可以咨询景安官方客服
2、如需试用,请向我们销售人员提出申请,先不要在淘宝付款,等试用满意后再在淘宝付款正式购买,试用期为一天内,试用期过后如果没有正式开通,vps会被系统收回并格式化,所以试用中请不要放重要的数据在vps上,否则造成的损失,本店不负责
3、客户付款,即视为要求正式开通vps,本服务条款开始生效
4、带宽3M足量保障(BGP多线带宽)
5、关于虚拟内存设置,景安多线VPS的虚拟技术为VMWARE或者Hyper-V,支持设置虚拟内存,而别家卖的很多vps使用的是OpenVZ技术,是不支持设置虚拟内存的,容易导致web站点频繁报错死机等


二、本店售后

1、我们免费为所有通过我店购买景安多线VPS的付费客户提供7*24小时景安工单直提系统(购买后客服会主动发送给您,若未发送您可以自行索取),24小时直连景安客服工单系统,所有技术问题都可以通过我们的工单直提平台提交给景安技术客服,景安将负责所有技术服务(请正确填写联系方式,复杂问题景安技术将电话与您确认),高效,快速,安全,实时的解决您的问题。您还可以直接拨打景安技术服务电话4006-598-598分机2要求技术服务(建议先提交工单,再拨打电话,景安客服将和您核对您VPS的IP和身份后为您服务),另外,本店的技术人员也将为您提供额外的服务,若某些问题景安技术客服不负责帮您处理,我们将视情况为您处理(处理条件需符合关于售后4中的条件)。
2、景安的BGP多线保证了全国绝大部分地区访问速度都很快,尤其是电信、联通(原网通)、移动宽带用户,但是不排除偏远部分地区或者非主流线路(小型宽带接入商,如有线通、长宽,润迅,华数,鹏博士等)自身互联互通带宽问题以及自身电脑线路及软硬件问题导致的网速慢,我们会尽可能的帮您寻找、排除和解决问题,若最终实在无法解决速度问题,您可以按本站消保规则申请退款
3、VPS主机为自管型产品,系统/软件由客户全权管理维护,我方负责硬件维护、网络维护;协助处理因客户原因导致的远程桌面、网卡设置、防火墙等远程连接问题。我方不提供如软件配置、安全设置等问题。请客户自行做好自己的数据备份,除VPS或母服务器故障外,我方不对客户数据负责。
4、当VPS出现技术问题时,景安技术和我们的技术人员都会尽量帮您进行处理,但是处理完毕后没有义务将处理的细节全部告诉您(这里的全部指的是如下的情况,如果是VPS硬件、带宽、攻击问题,我们将会告知您原因和解决情况;如果是技术人员为您处理技术问题的细节、VPS环境搭建方案、软件安装方法,机房组网方案等,我们不保证全部告知您,毕竟我们是为您解决问题,不提供培训服务,望您谅解),另外我们没有义务截图、做教程客户怎么使用和安装,没有义务帮您修改、编写、优化程序和代码,没有义务帮您运营网站以及做网站推广等其他本应该您自己做的事情,以上涉及“没有义务”的部分,一般我们会告知您我们不负责的原因并指导您解决的方向和如何去搜索学习解决,如果较简单我们可能也会帮您处理,但是我们不保证一定会帮您处理(因为这主要是您自己的事情,并非我们的服务范围)。
5、景安没有白名单系统,即所有域名解析正确并在vps上绑定后即可使用,但设有旁路监控系统,所有没有备案号的域名在24小时内将被扫出并且直接加入黑名单屏蔽(在互联网上无法访问),请注意千万不要绑定任何没有备案号的域名,否则只有到景安公司所在地履行备案手续,取得备案号后才可以解除黑名单限制。请一定遵守工信部“先备案、后接入”的网站接入规则。
6、开设网站需要先进行备案,域名备案相关将由景安提供服务,详情方法和联系方式请通过联系我们的页面咨询我们的客服,我们的客服会告诉您相关方法。备案是由工信部负责审核,时间一般为两周到两个月,由于各省政策各不相同以及资料提交完整性等多种原因,不排除超出常规时间,请务必配合提交备案资料,准确、详细的备案资料有利于尽快取得备案号,资料完整提交后可以耐心等待并随时联系客服了解备案进度。
7、如果您的网站或程序容易遭受大流量的攻击,请不要购买我们的产品,景安并不提供攻击防御服务,如果攻击流量达到一定程度,为了防止其他客户受到影响,我们有权力停止您的产品一段时间,一般为24小时,并且没有赔偿,遭受长期严重攻击的,我们有权永久终止您的使用。
8、客户不得使用vps从事违法违规活动(黑客攻击,存放色情 暴力 欺诈内容等违反《互联网信息服务管理办法》的违规内容),如发现我们有权永久终止您的使用,并且不退余款。
9、我们的产品不保证100%不出问题,也不保证您所有的技术问题100%可以得到解决,如果您希望购买到这样的产品请不要选择我们,我们只向客户保证有问题会第一时间处理,尽可能帮您协调解决,并且可以在您感觉不满意时按本站消保规则为您无条件退款。


三、本店续费、升级、到期、退款、合同、发票

1、vps服务器到期前,如需续租请至少提前一天续费。若未收到续费款,我们在服务器到期前一天内任意时间有权终止您的使用,且停止所造成的数据损坏或者其他损失责任由您自行承担。
2、vps服务期内可以提出升级要求,我们将按官方提供的产品升级规格为您提供升级价格,您可以随时升级,但是无论何时产品无法降级。
3、vps是虚拟服务,当vps产品到期未续费或我们确认退款完毕,则代表vps产品服务结束,我们可以不再为您提供服务
4、使用过程中不满意可随时无条件退款,不满1个月按一个月(月付价)扣费,退款时需出示购买时企业或个人资质证明的扫描件(证明文件需在有效期内,若是企业,需要提供带年检的执照或者机构代码证,如是个人,需要提供身份证,这样做是为了防止非购买当事人申请退款的破坏或欺诈行为)
5、我店可提供正规企业服务行业发票,默认价格不含税款,如需税票请另加8%税点,请务必在购买时说明。
6、我店可以与您签订正规企业合同(非景安与您签订合同,而是我店为经营主体的公司与您签订),如需合同请通过“联系我们”中的联系方式和我们取得联系,请务必在购买时说明。
7、合同以及发票邮寄的费用需由您自理。


四、本店消费者保障规则

1、您在使用我们的产品过程中如因各种原因不愿再继续使用的,即可提出退还剩余服务费,我们决不会以任何理由拒绝退款。您需按照如如下流程办理退
(1)请在淘宝旺旺或者客服QQ上,提出退款申请。
(2)出示购买时登记资料中企业或个人资质证明,格式为扫描件,证明文件需在有效期内,若是企业,需要提供带年检的执照或者机构代码证,若是个人,需要提供身份证,这样做是为了防止非购买当事人申请退款的破坏或欺诈行为。
(3)确认资料后我们会按照本店退款流程无条件办理退款。(此时剩余服务费按总费用的平均数计算,不满一个月按一个月扣费,例如2011年1月1日开通景安256M的VPS一年价格为799元,2011年2月3日退款,使用了1个月零2天,根据“不满一个月按一个月扣费的规则”,按实际使用2个月计算,退10个月费用,退费799/12*10=665.8元)
2、您提出退款申请后,我们会在十五个工作日内将所退费以淘宝退款方式(首选)或其他形式划至您给我们的账户。
3、您在提出退款申请过程中,因转账、邮寄等产生的任何手续费用均由您自行承担。
4、如果您的VPS有违反国家法律法规,有相关部门强制关闭、暂扣或涉及有关案件,被恶意攻击,从事非法、违法、违规活动的,我们有权不予受理退款申请。
5、如果您签订了合同或者开具了发票,需要将合同或者发票原封不动邮回,我们收到后才可以开始帮您办理退款。


五、本店规则申明

1、我们的产品是景安100%的正品,但是景安的服务条款和规则,不等同本店的服务条款和规则,我们的规则是自定的,大部分和景安相同,但并不是完全相同,如果您不确认,不认同某些服务条款,请务必先详细咨询确认过后再购买,若确定购买则代表认同本站的规则,请特别注意。
2、您购买即是您对本条款的认可,代表您愿意接受本条款的若干明确规定,本条款在维权时具备法律效用,对店方和消费者方同时具有合同与约束力,我们尽量保证条款中没有任何不平等的条件,如果您对条款有异议,也可以向我们提出修改建议或旺旺协商确定,我们会耐心倾听您的建议,并对不当的条款做出修正。
3、温馨提示:景安是国内VPS中的佼佼者,但是不可能十全十美,建议您不要报期待产品是完美的,没有任何瑕疵。从产品角度来说,本店销售的VPS产品100%是景安的正品产品,7*24小时服务也主要是由景安的技术提供服务(通过我们的工单直提面板),我们提供代理购买的中介途径,因为我们是官方代理的身份,可以为您省下不少金钱。我们希望您在遇到问题的时候和我们多进行沟通,我们会尽量帮您和景安官方沟通,也会尽可能帮您解决问题。若实在不满意产品时,我们会按本站消保服务为您无条件退款,保证您最大的权益。最后要提请您了解的是,作为代购的中介媒介,当产品本身出现问题时,我们不建议您对我们进行任何形式中差评,但是如果我们的中介服务和态度有任何问题,随时都欢迎您提供宝贵的整改建议和评价。
4、最后再次申明,如果您对以上条款有异议请不要购买我们的产品。若不接受条款购买而产生的任何不满、纠纷、矛盾,我们不承担任何责任!


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